Servicevilkår

Velkommen til vores salgs- og handelsbetingelser. Vi er glade for at du gerne vil handle på letterstojuly.dk og bestræber os på at give dig den bedste service. Brug derfor et par minutter på at læse vores salgs- og handelsbetingelser igennem, inden du handler på letterstojuly.dk

Følgende generelle salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Letters To July. Når du handler hos os, accepterer du automatisk vores salgs- og handelsbetingelser. Vi råder dig derfor til at læse alle nedenstående vilkår, salg- og handelsbetingelser igennem, før du begynder at handle på letterstojuly.dk. Har du spørgsmål eller andre forespørgsler er du velkommen til at skrive til os info@letterstojuly.dk

 

1.Information om virksomheden:

Navn: letters to july

CVR-nr.: 42580880
Adresse: Godthåbsvej 50, 2000 Frederiksberg

e-mail: info@letterstojuly.dk

2. Online køb

Du kan trygt handle på letterstojuly.dk. Når du har gennemført din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse på e-mail. Hvis din ordre er forkert eller der opstår anden uklarhed, skal du straks tage kontakt til virksomheden for at rette fejlen.

Sørg for at kontrollere, navn, adresse, e-mail og telefonnummer er korrekt angivet, da du ellers ikke vil modtage en ordrebekræftelse m.m.

3. Priser

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. 25 % moms. Vi tager forbehold for tastefejl, prisændringer, udsolgte eller udgåede varer samt leveringssvigt fra vores og eksterne leverandører.

4. Betaling

Vi accepterer følgende de fleste betalingskort, kontanter i vores fysiske butik samt MobilePay, både på vores webshop og fysisk butik.

5. Fragt og levering

Vi bestræber os på at levere hurtigt, og sender derfor ordrerne indenfor 1-4 hverdage. Dog kan der opstå længere leveringstid ved sygdom, ferie, travle perioder eller andre uforudsete ting. Ordrer afsendes ikke i weekender og helligdage. Når din ordre er afsendt, modtager du en ordrebekræftelse per e-mail. Samme dag modtager du et track & trace nummer direkte fra transportudbyderen. Leveringstiden afhænger af hvor du bor i Danmark. Pakker til udlandet har længere leveringstid. Du vil modtage et track & trace nr. og vil derfor kunne fælge pakken og det estimerede leveringstidspunkt. Vi kan ikke holdes ansvarlige for eventuelle forsinkelser med fragtfirmaet eller lokale forhold. 

6. Leveringspriser til Danmark.

Vi sender med enten GLS eller PostNord. Priserne for levering til nærmeste pakkeshop: 49 DKK

Andre lande end Danmark.
Prisen beregnes ved checkout. Der forekommer forskellige priser afhængigt af destinationen og hvilke fragtudbyder vi bruger til levering af din ordre. Vi sender p.t. ikke til USA pga. af de uklare toldsatser.

7. Ikke-afhentede eller afviste pakker

Hvis du undlader at hente den i pakkeshop eller nægter at modtage den, betaler du et gebyr på 49 kr. for at dække de omkostninger, vi bliver opkrævet af GLS eller Postnord for returnering af pakken. Hvis pakken derimod skal sendes igen, dækker du selv fragtomkostningen (49 kr.). Bemærk, at nægtet modtagelse eller ikke- afhentede pakke ikke betragtes som udnyttelse af fortrydelsesretten. Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret og vil returnere din pakke skal du se under afsnittet ”Fortrydelse og returnering”

8. Told og importgebyrer

Ved bestilling fra lande uden for EU eller lande uden en toldaftale med EU, kan din vare blive pålagt lokale skatter og told, som kunden selv er ansvarlig for at betale. Kunden er importør og ansvarlig for alle lokale skatter, afgifter og fortoldningsgebyrer. Tilbageholdelse i told kan forsinke leveringen; kontakt fragtfirmaet hurtigst muligt, hvis pakken tilbageholdes.

9. Fejllevering og transportskader

Hvis du modtager en forkert vare eller der er mangler i din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt og gerne indenfor 2 hverdage – så vi kan få rettet fejlen. Vedhæft gerne et billede af din ordre eller pakkens indhold så vi kan klarlægge fejlen. Skulle der opstå skader på pakken eller pakkens indhold , skal du straks – og senest inden for 2 dage  – meddele dette til os på info@letterstojuly.dk med den krævede billeddokumentation.

10. Fortrydelses og returnering

Når du handler hos letterstojuly.dk har du, i henhold til dansk lovgivning, ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen. Hvid du fønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os besked inden de 14 dage er udløbet. Dette sker ved at skrive en mail til os med dit ordre nr og hvilke varer du fortryder. Varerne skal være ubrugte og kunne sælges igen. Hvis de er brugte eller på anden måde ikke kan sælges til fuld pris, vil det fulde beløb ikke blive refunderet.

Letters to july X Christmas 2025

Vare der er købt online kan returneres t.o.m. 6. Januar 2025. Vi skal have varen senest den 6. Januar 2026 for at kunne returnere ordrerne. Ved ombytning til en anden vare eller størrelse pålægges et nyt fragtgebyr. Ved returnering refunderes beløbet til den konto, der blev anvendt ved købet.

11. Returnering og varens stand ved returnering

Vi accepterer ikke varer, der er blevet slidt, brugt, ændret eller vasket, eller varer, der mangler de rigtige mærker eller dele. Så snart vi har modtaget de returnerede varer og tilstanden er godkendt, krediterer vi din konto/kreditkort til det kort eller konto der er blevet brugt ved købet for at undgå misbrug.

Du er ansvarlig for returneringsudgifterne. Hvis du bestiller et returlabel hos os, trækker vi forsendelsesomkostningerne fra den endelige returnering.

Du kan returnere en vare ved at sende en mail til info@letterstojuly.dk med dit navn, ordrenummer og oplysninger om, hvilke varer du ønsker at returnere. Send varen senest 14 dage efter, at du har givet os besked om returnering. Vi modtager kun returvarer, der er afsendt inden for fristen. Du kan også returnere dine online køb i vores fysiske butik på Godthåbsvej 50, 2000 Frederiksberg. Dette gælder kun returnering og ikke ombytning. Pengene vil bliv returneret til det kort/konto der er brugt ved betaling.

Ved forsendelse skal pakken skal være forsvarligt pakken, så indholdet ikke beskadiges under fragten. Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen eller en seddel med ordrenummer.

Returneringsadresse:

Letters to july

Godthåbsvej 50

2000 Frederiksberg

12. Klager og reklamation

Alle varer er dækket af Dansk Varesalg, hvilket giver dig 24 måneder til at klage eller reklamerer over en vare. Som kunde kan du klage over fejl og mangler, der opstår inden for 24 måneder efter købet. Men hvis fejlen eller manglerne skyldes uagtsom brug, manglende vedligeholdelse eller blot på grund af almindelig slitage, frasiges din ret til at klage. Reklamation skal ske senest 2 måneder efter fejlen er sket. I tilfælde af en klage eller manglende levering bedes du sende en e-mail til: info@letterstojuly.dk

Letters to july dækker ikke forsendelsesgebyrer i tilfælde af en klage.

 

13. GDPR og personlige oplysninger.

For at foretage et køb på letterstojuly.dk kræves følgende oplysninger: Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Vi registrerer dine personlige oplysninger med det formål at levere produktet til dig. Når personlige oplysninger indsamles på vores hjemmeside, sørger vi for, at det sker med dit samtykke. Du vil således blive informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Vi krypterer ikke de lagrede data. Vi sender ikke kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til Letters to july videregives eller sælges ikke til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret har du altid ret til at gøre indsigelse mod at blive registreret. Derudover har du ret til indsigt i de registrerede oplysninger om dig. Disse rettigheder er i henhold til Datatilsynet og enhver henvendelse herom kan rettes letters to july på info@letterstojuly.dk